岗位职责

1、回复客户的英文邮件，解决订单的相关问题；
 2、管理客服业绩，订单处理、发货服务、物流跟进、顾客满意度跟踪服务；
 3、及时优化客服服务政策和服务流程，并贯彻执行；
 4、与供货商等进行良好的沟通和协调；

相关经验、技能要求

二、职位要求
1、英语六级或以上，听说读写流利，具备良好的客户沟通能力；
2、了解电子商务，具备基本的网络知识,能够熟练操作word、excel等办公室软件优先;
3、有电子商务工作经历，熟悉ebay，B2C等外贸平台的优先；
4、具有良好的服务意识和服务热情，热爱客服管理工作；
5:每周会有12小时的夜班。
备注：
1、英语水平及具备良好的客户沟通能力是必要条件，其他素质可以通过公司提供的培训来提升；
2、个性稳重不浮躁、工作责任感强、理解能力强、有开拓精神，强烈的责任心，良好的团队合作精神；
3、本职位要求长期在岗，只能工作一年以下的应聘者请不要投递简历；
4、，提供社保，法定节假日正常休息；

联系方式/地图

• 公司地址：杭州余杭区中****
• 邮政编码：********
• 联系电话：********
• 联系人：********
• 传　　真：********
• E-mail：********

您可能感兴趣的职位